KHÉP KÍN HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TỪ OFFLINE SANG ONLINE:
Một khách hàng bước chân vào chuỗi Highlands Coffee uống nước là một tín hiệu hành vi thực tế (Real-world Intent) quý giá hơn bất kỳ lượt like hay share trên mạng xã hội. Bằng việc đồng bộ dữ liệu định danh từ Mobile Location-Based Marketing (mLBM) sang các nền tảng quảng cáo số, doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược tiếp thị đa kênh (Omnichannel Retargeting) hoàn hảo.
1. Quy Trình Kỹ Thuật 3 Bước Đồng Bộ Dữ Liệu
- Ghi nhận tương tác tại điểm bán: Khách hàng kết nối WiFi tại chuỗi cửa hàng, hệ thống lưu trữ mã băm thiết bị hoặc số điện thoại đăng ký.
- Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience): Dữ liệu được mã hóa và tải lên trình quản lý quảng cáo Facebook Ads Manager hoặc Google Customer Match qua giao thức bảo mật API.
- Tái tiếp cận với thông điệp nhắc nhở: Khi khách hàng về nhà lướt Facebook hoặc xem YouTube, họ tiếp tục nhìn thấy quảng cáo ưu đãi sản phẩm họ vừa trải nghiệm tại cửa hàng, thúc đẩy quyết định đặt hàng online.
2. Tiết Kiệm Tới 50% Chi Phí Quảng Cáo Số
Thay vì chạy quảng cáo Facebook nhắm chọn rộng (Broad Targeting) tốn kém và không đúng đối tượng, việc nhắm vào tệp khách hàng đã từng xuất hiện tại chuỗi điểm bán giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng 2.8 lần và chi phí trên mỗi đơn hàng (Cost Per Acquisition) giảm hơn 50%.
Tìm hiểu thêm về cách thức phân tích dữ liệu chuyên sâu tại định danh khách hàng bằng AI & Big Data.